রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে রাখি। bKash, Nagad, Rocket পেমেন্ট করার সময় আপনার মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়।

এনক্রিপ্টেড স্টোরেজলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণডেটা অ্যাক্সেস অধিকার
bajibuz আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংরক্ষণ করি
নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি যেভাবে

প্রতিটি লগইন সেশন SSL এনক্রিপশনে চলে এবং আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশড ফরম্যাটে স্টোর হয়। bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সরাসরি তাদের গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং আমরা আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো দেখি না। নিচের চারটি স্তম্ভ আমাদের ডেটা নিরাপত্তা তৈরি করে।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা TLS ১.৩ প্রোটোকল ব্যবহার করি যা আপনার ডিভাইস থেকে সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা এনক্রিপ্ট করে রাখে। পেমেন্ট ডেটা আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং অভ্যন্তরীণ টিম কখনো সরাসরি অ্যাক্সেস পায় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কুকিজ আপনার পেজ ভিজিট ও ক্লিক প্যাটার্ন ট্র্যাক করে কিন্তু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। সেটিংস থেকে সব কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখা

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা আপনার প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস ধরে রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে তিন মাসের মধ্যে সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই শুধু নিয়ন্ত্রক রেকর্ডের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন লগ বাদে।

তথ্য পরিবর্তন অধিকার

আপনার নিজের ডেটা দেখার, সংশোধনের এবং মুছে ফেলার অনুরোধ করার সম্পূর্ণ অধিকার রয়েছে। সাপোর্টে লিখে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে পরিচয় যাচাইয়ের পরে আপনি সব রেকর্ড ডাউনলোড বা মোছাতে পারবেন।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সংক্রান্ত সাহায্য পেতে কোথায় যাবেন

আপনার তথ্য দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করি এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই। নিচের চ্যানেলগুলো থেকে যেকোনো একটি ব্যবহার করুন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিন। অপারেটর আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে অনুরোধ রেকর্ড করবে। সাধারণত দুই থেকে তিন মিনিট লাগে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন এবং বিষয়ের লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে রিপ্লাই দিই এবং আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অতিরিক্ত তথ্য চাইতে পারি।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল মেনু খুলুন এবং 'আমার তথ্য' সেকশনে যান। সেখান থেকে নিজে নিজে নাম, মোবাইল নম্বর ও পেমেন্ট পছন্দ বদলাতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার জন্য সাপোর্টের অনুমোদন লাগে।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষা নিয়ে আমরা প্রায়ই যেসব প্রশ্ন পাই সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া আছে। আরও কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান।

না, আপনার মোবাইল নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও OTP পাঠানোর জন্য ব্যবহার হয়। আমরা কখনো মার্কেটিং বা বাহ্যিক সেবার সাথে এটা শেয়ার করি না এবং আপনার নম্বর এনক্রিপ্টেড ডেটাবেসে সুরক্ষিত থাকে।

আমরা লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি রেকর্ড করি কিন্তু আপনার ওয়ালেট পিন বা OTP কখনো দেখি না বা রাখি না। পেমেন্ট সরাসরি মোবাইল ওয়ালেট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রসেস হয় এবং শুধু রেফারেন্স নম্বর আমাদের কাছে আসে।

লগইন করে প্রোফাইল মেনুতে যান এবং 'আমার তথ্য' সেকশন খুলুন। সেখানে নাম, মোবাইল, ইমেইল ও পেমেন্ট ইতিহাস দেখতে পাবেন। সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান এবং সাত কার্যদিবসের মধ্যে আমরা ফাইল পাঠিয়ে দেব।

সেশন কুকিজ বন্ধ করলে প্রতিবার পেজ পরিবর্তনে নতুন করে লগইন করতে হবে কারণ সেগুলো আপনার সেশন ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষ বিশ্লেষণ কুকিজ বন্ধ করলেও প্রধান ফিচার ঠিকঠাক চলবে শুধু কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ কাজ নাও করতে পারে।

Pragmatic Play, PG Soft, Evolution এর মতো স্টুডিওগুলো শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি এবং গেমপ্লে সেশন ডেটা পায় যাতে বাজি ট্র্যাক করতে পারে। তারা আপনার নাম, মোবাইল বা পেমেন্ট বিস্তারিত দেখে না এবং প্রতিটি প্রদানকারীর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ পেলে তিন মাসের মধ্যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধু আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছর ধরে রাখি যা শনাক্তকরণ ছাড়া অ্যানোনিমাইজড ফর্মে থাকে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।